Encuesta electrónica de Necesidades y Satisfacción con la Justicia en Colombia, 2023

Tradicionalmente la evaluación del acceso a la justicia se ha centrado en la cantidad de entidades que ofrecen servicios de justicia y en su desempeño. Sin embargo, esta aproximación tiene falencias, pues no considera la experiencia de las personas que buscan solucionar una necesidad jurídica ni tiene en cuenta a quienes no llegan al sistema judicial. Es decir, no tiene en cuenta la demanda de justicia en su integralidad, ni las brechas existentes para alcanzar una decisión o solución para la garantía de sus derechos, o para resolver una controversia. Esta transformación de énfasis se ha visto reflejada en un consenso internacional actual alrededor de la importancia de las rutas que transitan las personas desde que presentan una necesidad jurídica hasta que obtienen la resolución de un caso, lo que se ha denominado enfoque de justicia centrada en las personas.

Así, la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID, por sus siglas en inglés), adoptó recientemente la primera política del gobierno de los EEUU sobre Estado de Derecho denominada: Rule Of Law Policy. A renewed commitment to justice, rights and security for all como un compromiso de la USAID por continuar con el esfuerzo de décadas para promover el Estado de Derecho y garantizar la justicia, los derechos y la seguridad para todas las personas¹. Para USAID, “la justicia centrada en las personas es un enfoque para la promoción del Estado de derecho que comienza con identificar y entender lo que las personas necesitan y quieren cuando buscan justicia. Busca eliminar los obstáculos de las personas al hacerlo, mejorar su experiencia de búsqueda de justicia y mejorar los resultados que podrían recibir. En pocas palabras, la justicia centrada en las personas pone a las personas, y sus necesidades de justicia y en el centro de los sistemas y servicios de justicia².” 

El Programa Justicia Inclusiva de USAID asume este enfoque y lo pone en marcha a través de la implementación de diversas estrategias caracterizadas por estar basadas en evidencia a partir de la identificación de problemas o brechas de acceso a la justicia que padecen las personas para alcanzar la resolución de sus necesidades jurídicas, orientadas a soluciones, apuntando al abordaje de la integralidad de las problemáticas identificadas en las vías de acceso a la justicia, y en continuo monitoreo y evaluación,  buscando que los resultados y datos recopilados permitan su mejoramiento en favor del acceso a la justicia de las comunidades que habitan los municipios en los que opera el Programa. Además, sus estrategias y acciones se planean y realizan con los enfoques diferencial y territorial.